Postupy při prodeji v Justo III

17. 8. 2023

Na třetím webináři pro realitní makléře jsme se věnovali rekapitulaci předchozích sezení a posunuli se dál v tématu komunikace, přípravy na schůzky a budování klientských vztahů. Klíčové body zahrnují důležitost přípravy a vyhodnocování schůzek, práce s týmem a využití technik shrnutí a falešného shrnutí pro zamezení nedorozumění a efektivní komunikaci.

Rekapitulace a klíčové body

Rekapitulace předchozích webinářů:

Domluva úvodních schůzek, připomínání schůzek a zapojování výzev k akci.
Rozdíl mezi otevřenou a uzavřenou otázkou.
Smysl úvodní schůzky a její agenda.
Snižování stresu a uklidňování klienta.

Komunikace a empatie:

Práce s klientovými emocemi, pojmenování negativních emocí.
Předvídání kroků klienta.

Technika shrnutí:

Důležitost shrnutí pro zamezení nedorozumění.
Shrnutí může provádět makléř nebo klient.
Důležitost zpětné vazby a sebereflexe po schůzkách.
Praktické využití v různých situacích, včetně konfliktů nebo nejasností.

Falešné shrnutí:

Technika pro zamezení nedorozumění a vyjasnění situace.
Příklad použitelnosti při vyjednávání o ceně.
Důležitost správného použití a neútočného jednání.

Příprava na schůzky:

Důležitost přípravy, která zvyšuje šanci na úspěch.
Vyhodnocení schůzek jako klíč k dalšímu rozvoji.
Příprava na možné nepředvídané situace.

Práce v týmu:

Výhody a nevýhody týmové práce.
Důležitost dobré komunikace a koordinace týmu.
Konkrétní příklady z praxe.

Příklady z praxe:

Daniela a Tadeáš o svých zkušenostech s přípravou a vyhodnocováním.
Petr o využití falešného shrnutí a řešení nečekaných situací.

Důraz na komunikaci a vztahy:

Nepoužívat odborné a cizí výrazy, mluvit lidsky a srozumitelně.
Poslouchání klienta a vytváření příjemné atmosféry.

Závěrem

Webinář byl zaměřen na praktické aspekty komunikace, přípravy a efektivního řízení schůzek s klienty. Důležitým poselstvím je, že kvalitní příprava a sebereflexe zvyšují profesionální úroveň makléře a přispívají k úspěšným obchodům.

Shrnutí textu připravila umělá inteligence (AI).

Moderní realitní kancelář: Realitní služba IIZáznam z 30. 7. 2024 (133 minut)Šestá část semináře "Moderní realitní kanceláře" se zaměřuje na zlepšení realitních služeb prostřednictvím efektivní komunikace a využití technologických nástrojů. Hovoří se o důležitosti plánování a procesech, které mohou výrazně zlepšit zážitek klienta. Důraz je kladen na komunikaci s klientem, automatizaci a používání aplikací jako Microsoft Planner a formulářových řešení pro sběr informací od zájemců. Klíčová myšlenka je, že technologie by měly šetřit čas, který může být věnován klientům, a získávání zpětné vazby je klíčové pro kontinuální zlepšování služeb.

Moderní realitní kancelář: Realitní služba IZáznam z 29. 7. 2024 (120 minut)V páté části moderní realitní kanceláře se probíraly základní aspekty realitní služby. Hlavní zaměření bylo na to, jak přemýšlet o změnách a zlepšeních v realitních službách, včetně způsobu, jak začít myšlenkový proces těchto změn. Byly znovu připomenuty dohodnuté pravidla a základní hodiny hodnoty práce. Představení konceptu realitní služby bylo ilustrováno na příkladu restaurace s degustačním menu, kde se paralelně sledovala podobnost mezi poskytováním kvalitní reality služby a kvalitními zážitky z restaurací.

Moderní realitní kancelář: Dodavatelé IIZáznam z 23. 7. 2024 (129 minut)Webinář byl o školení moderní realitní kanceláře, zaměřeném na práci s dodavateli a kolegy. Hlavním tématem byla efektivita a delegování úkolů, aby vlastník kanceláře mohl zefektivnit svoje procesy a zlepšit služby. Diskutovalo se také o důležitosti procesů, technologií a správného výběru spolupracovníků, včetně asistentů a makléřů.

Moderní realitní kancelář: Dodavatelé IZáznam z 22. 7. 2024 (123 minut)Webinář byl zaměřen na výběr a management dodavatelů v podnikání, s důrazem na realitní služby. Bylo zdůrazněno, jak klíčové je mít správné dodavatele, jak je vybírat a jak vyhodnocovat jejich výkonnost a spolehlivost. Zúčastněné strany sdílely své osobní zkušenosti a doporučení, jak efektivně komunikovat a spolupracovat s různými typy dodavatelů, včetně advokátů, účetních a technologických poskytovatelů.

Moderní realitní kancelář: Postupy a procesy IIZáznam z 16. 7. 2024 (127 minut)Moderní realitní kancelář probírá procesy a postupy. Začíná úkolem identifikace opakujících se procesů. Účastníci mají napsat pět procesů opakovaných třikrát v realitním obchodě. Po diskuzi tým zkoumá, jak zlepšit a urychlit tyto procesy s důrazem na zákaznickou zkušenost a využití technologií.

Moderní realitní kancelář: Postupy a procesy IZáznam z 15. 7. 2024 (126 minut)První díl ze série webinářů pod názvem "Moderní realitní kancelář". Tento první blok je zaměřen na procesy a postupy v rámci realitní činnosti. Vyzdvihuje nutnost procesu učení a postupné automatizace činností. Dále diskutuje o nastavení a správě procesů v realitní kanceláři, významu rozhodování a jak efektivně využívat nástroje a zdroje. Závěrem se zaměřuje na význam správně definovaných a kontrolovaných procesů pro zajištění plynulého chodu kanceláře a kvalitní služby klientům.

Postupy při prodeji v Justo VZáznam z 31. 8. 2023 (85 minut)Webinář představuje praktiky realitního makléře při prodeji a shrnuje předchozí čtyři webináře. Zaměřuje se na desatero úspěšné komunikace, aby se předešlo problémům a nezdarům. Diskutuje se o důležitosti vlastního hodnocení, rovnováze, vyhýbání se toxickým slovům, přijímání změn, důležitosti přípravy, odpovědnosti, plánování, vyjasňování, neustálém tréninku a lidskosti.

Postupy při prodeji v Justo IVZáznam z 24. 8. 2023 (88 minut)Vítám vás u čtvrtého pokračování postupu realitního makléře při prodeji. V předchozích částech jsme se zaměřili na komunikaci, budování vztahů a důvěry, vyjasňování domněnek a shrnování informací od klienta. Dnes se budeme věnovat krizové komunikaci - jak jednat s prodávajícím, když věci nejdou podle plánu nebo když neplníme slíbené. Budeme řešit situace jako nerealizování prodeje v čase, nedosažení očekávané ceny, či problémy s dodavateli a přípravou nemovitostí. Cílem je zvládnout nepříjemné věci a změny, aniž by klient bral věci osobně. Nabídneme také prostor pro zkušenosti a dotazy účastníků.

Postupy při prodeji v Justo IIZáznam z 10. 8. 2023 (90 minut)V druhém dílu Webináře Michal Pazdera připomněl, že tento díl navazuje na první díl Postupy realitního makléře v JUSTO I. Otevřel také téma důležitosti pečlivého přístupu k workshopům a přesvědčení klientů. Pazdera zdůraznil význam zpětné vazby od účastníků a otevřeného přemýšlení o detailech v realitách.

Postupy při prodeji v Justo IZáznam z 3. 8. 2023 (97 minut)Na Webináři pro realitní makléře jsme se zaměřili na metodiku a strategii prodeje v rámci platformy Justo. Celý tento Webinář má 5 dílů. Cílem bylo zdůraznit, že prodej nemovitostí není pouze o podepisování smluv a prezentaci nemovitosti, ale také o správné komunikaci s klienty, pochopení jejich potřeb a nastavování reálných očekávání.

Časová osa prodeje nemovitosti IIIZáznam z 7. 4. 2022 (90 minut)V tomto dílu Webináře se budeme věnovat poznatkům z prvního dílu Časová osa prodeje nemovitosti I. a úkolu z Časová osa prodeje II. Společně formulář projdeme, ukážeme si důležité body a na základě toho jej vyhodnotíme a obodujeme. Toto je třeba udělat pečlivě, jelikož formulář obsahuje otázky s odpověďmi ano/ne a otázky na datum, což může vést k řetězovým chybám.

Časová osa prodeje nemovitosti IIZáznam z 31. 3. 2022 (90 minut)Druhá část Webináře o časové ose prodeje nemovitosti, který navazuje na první část Časová osa prodeje nemovitosti I. Webinář bude rozdělen do tří částí: repase látky z minula, praktické ukázky obchodních kroků a prohloubení workshopových dovedností pomocí vyplňování, přípravy a výpočtů. Budou zde dotazy vztahující se k úvodnímu textu a otázky na workshopy. Od příštího měsíce se workshopy tématicky rozšíří o tzv. digitální pětiminutovky. Prvním krokem je, jak nastavit automatické odpovědi na mobilu a jak ušetřit čas pomocí praktických aplikací.

Časová osa prodeje nemovitosti IZáznam z 24. 3. 2022 (90 minut)Webinář se zaměřil na detaily úspěšného prodeje bytů, domů a pozemků. Krok po kroku. Pro úspěch prodeje nemovitostí je důležité mít situaci pod kontrolou a vědomí o každém kroku jak ze strany prodávajícího, tak kupujícího. Klíčové je komunikace s lidmi a neočekávat, že se vše vyřeší až v kupní smlouvě. Řízení transakce vyžaduje zodpovědnost a promyšlenou strategii, která zahrnuje nejen cenu, ale i časová a logistická opatření.

Zjevné a skryté vady v realitách IIZáznam z 17. 3. 2022 (97 minut)Chcete se dozvědět více o zjevných a skrytých vadách nemovitosti? Pak je tento webinář pro vás! Tento webinář je pokračováním našeho předchozího webináře o základních informacích týkajících se vad nemovitostí. Na webináři si také ukážeme některé příklady z praxe a odpovíme na dotazy.

Zjevné a skryté vady v realitách IZáznam z 3. 3. 2022 (90 minut)Chcete se dozvědět více o zjevných a skrytých vadách nemovitosti? Pak je tento webinář pro vás! Tento webinář je pokračováním našeho předchozího webináře o základních informacích týkajících se vad nemovitostí. Na webináři si také ukážeme některé příklady z praxe a odpovíme na dotazy.

Jak na pronájem bytu IIIZáznam z 23. 2. 2022 (93 minut)Toto je třetí část Webináře Jak na pronájem bytu. Tomuto dílu předcházel první díl Jak na pronájem bytu I a druhý díl Jak na pronájem bytu II. Michal Pazdera sdílí informace týkající se práv a povinností pronajímatele a nájemce, roli občanského zákoníku, detaily smlouvy o nájmu, drobné opravy a údržbu bytu. Ve druhé části, která následuje po prvních 50 minutách, se věnuje prostor dotazům, diskusi a sdílení zkušeností. Nakonec se workshop uzavírá a účastníci dostanou odkaz na kvíz, který musí vyplnit pro získání certifikátu.

Web makléře právně správněZáznam z 17. 2. 2022 (95 minut)Jste majitelem kanceláře nebo realitním zprostředkovatelem, který má vlastní webové stránky? Napadá vás spoustu dotazů, zda máte webovou stránku připravenou právně správně? Nebo vás naopak ani nenapadlo, že to, co nám přijde běžné a jasné se úplně nemusí slučovat s tím, jak je napsané v zákoně? Právě pro vás je tento Workshop.

GDPR pro realitní zprostředkovateleZáznam z 10. 2. 2022 (84 minut)GDPR je Evropské nařízení o ochraně osobních údajů, které platí od 25. května 2018. Cílem GDPR je zajistit, aby lidé měli kontrolu nad svými osobními údaji a aby byly tyto údaje chráněny před zneužitím nebo únikem. To jistě víte. Ale víte, jak s GDPR pracovat v oblasti realitního zprostředkování?

Jak na pronájem bytu IIZáznam z 3. 2. 2022 (93 minut)Pokračování webináře, které navazuje na webinář Jak na pronájem bytu I Vysvětlování klíčových pasáží občanského zákoníku v oblasti pronájmu. Detailní popis aktuálních paragrafů týkajících se nájemních vztahů a povinností pronajímatelů a nájemců, včetně aktuálních změn a výkladů.

Všechny webináře