Jaké dokumenty vaši makléři používají? Co slibují klientům? A obstojí postupy vaší kanceláře, když přijde kontrola?

Vést vlastní realitní kancelář znamená mnohem víc než získávat zakázky a rozdělovat provize. Vyžaduje přehled o legislativních povinnostech, práci týmu i krocích, které mohou mít dopad na klienty a celou kancelář. Kvalitní smlouvy a nastavená pravidla jsou základ. Víte ale, zda podle nich vaši makléři skutečně pracují?

Na praktickém webináři s Michalem Pazderou projdeme nejčastěji podceňované oblasti realitního podnikání: od dokumentace a zákonných povinností přes odpovědnost a kontrolu práce makléřů až po provozní zázemí kanceláře.

Zaměříme se také na konkrétní situace při kontrolách: jak se na ně připravit, jaké dokumenty a podklady mít nachystané a jak doložit, že nastavená pravidla skutečně používáte v praxi. Ukážeme, co si ve vlastní kanceláři ověřit a kde začít s nápravou.

• Jaké zázemí makléř využívá v zavedené kanceláři: smlouvy, metodiku, právní podporu, technologie, marketing a kontrolu zakázek.

• Co si při osamostatnění musí zajistit sám, co může delegovat a jak ověřovat kvalitu externích dodavatelů. Rozdíl mezi samostatným makléřem a majitelem kanceláře s týmem. Jak se mění náplň práce a nároky na řízení.

• Oprávnění k činnosti, odborná způsobilost a pojištění odpovědnosti. Smluvní dokumentace, informační povinnosti vůči klientům a nastavení práce s rezervacemi a úschovami.

• AML v praxi: identifikace a kontrola klienta, hodnocení rizik, kontaktní osoba, dokumentace, školení a systém vnitřních zásad podle konkrétního režimu.

• Ochrana osobních údajů, archivace a vnitřní oznamovací systém. Které povinnosti se vztahují na dané uspořádání kanceláře .Jak pravidla zavést do každodenní práce a zajistit jejich aktualizaci.

• Kdo uzavírá smlouvu s klientem, čím jménem makléř jedná a kdo řeší chybu nebo reklamaci.

• Kontrolní mechanismy - když zaklepe kontrola na dveře